售后服務承諾
為了讓用戶放心地使用產(chǎn)品，充分享受本公司的貼切服務，向尊敬的用戶做出下述服務承諾，并按照該服務承諾向用戶提供人性化的售后服務。
1）、我公司承諾所提供的產(chǎn)品均按國家規(guī)定實行“三包”，質(zhì)量要求達到國家相關行業(yè)規(guī)定的標準。提供產(chǎn)品合格證、使用說明書、質(zhì)保卡。
2）、在供貨過程中，保質(zhì)、保量、準時、免費送貨上門，安裝調(diào)試，正常使用后10日內(nèi)電話回訪，在質(zhì)保期內(nèi)，維修人員每季度調(diào)試一次，了解機器運行情況，聽取客戶意見，并做好詳細記錄；質(zhì)保期內(nèi)，每隔一個月主動對產(chǎn)品巡視檢查一次，以保證產(chǎn)品正常使用。
3）、在設備調(diào)試期間，我公司安排專業(yè)技術人員到現(xiàn)場進行安裝調(diào)試，并對操作人員提供免費的技術指導和培訓，使操作人員達到熟練并具備解決簡單故障的能力，以保證設備在使用過程中的正常運行。
4）、詳細的培訓計劃：
操作培訓：使培訓者能夠熟練獨立操作,明確注意事項及安全操作守則，能夠保障設施正常使用。
①培訓時間15學時/人次，每座廁所培訓2人。免費對工作人員進行技能培訓、應急培訓等相關技術培訓，使培訓者能夠熟練獨立操作,明確注意事項及安全操作守則，能夠保障設施正常使用。
② 內(nèi)容包括：技能培訓、應急培訓等相關內(nèi)容。如：對設備的易損易耗品更換操作,設備較小故障的處理方法等工作。
5）、本產(chǎn)品我公司承諾將提供不少于一年的質(zhì)保期，本產(chǎn)品在正常使用情況下一旦出現(xiàn)設備或配件的質(zhì)量問題本公司質(zhì)保期內(nèi)免費維修或更換，并提供365×24小時的技術咨詢服務。
6）、保修期滿后，我公司繼續(xù)提供技術支持和維修服務，并且承諾終身免費維修，只收取材料成本費，并優(yōu)惠提供產(chǎn)品更新、改造服務。
7）、售后服務響應及到達現(xiàn)場的時間：設立專門隊伍提供全天候的熱線技術支持服務，對產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，公司承諾在接到報修電話后立即做出響應，并指派專業(yè)維修人員迅速到達現(xiàn)場進行維修恢復。
